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【法在身边】订单费用异常 网约车平台整改

来源:左顾右盼网 编辑:玉溪市 时间:2019-09-21 11:03:33

  近日,市道路运输综合服务中心接到市民投诉,反映其通过某网约车平台下单出行,从口腔医院上车到东大路附近下车,结算金额为170.4元,认为结算时收取的金额过高,不合常理。

  市道运中心立即对该网约车平台进行核查,通过系统查询、比对,发现订单结算里程(32公里)与实际车辆行驶里程(9公里)存在较大偏差,车费结算异常,与当事人反映的问题一致。但查询该车其他订单并无发现异常,经过技术人员排查,发现车内司机端设备线路出现故障导致运营轨迹偏差,致使车费异常。

  根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》、《福州市网络预约出租汽车管理实施细则》有关规定,市道路运输综合服务中心对该企业开具整改通知单,责令企业立即整改,退还多收取金额,并抄送交通执法部门对网约车平台进行处罚。

  《福州市网络预约出租汽车管理实施细则》第二十五条规定,网约车平台公司和驾驶员提供经营服务应当符合国家有关运营服务标准,不得途中甩客或者故意绕道行驶,不得违规收费,不得对举报、投诉其服务质量或者对其服务作出不满意评价的乘客实施报复行为。

  《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第三十五条规定,网约车平台公司违反本规定,有下列行为之一的,由县级以上出租汽车行政主管部门和价格主管部门按照职责责令改正,对每次违法行为处以5000元以上10000元以下罚款;情节严重的,处以10000元以上30000元以下罚款:

  (八)未履行管理责任,出现甩客、故意绕道、违规收费等严重违反国家相关运营服务标准行为的。

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